FAQ

Auf gut Deutsch bedeutet print on demand = Druck auf Anfrage/Abruf. Der Umwelt zuliebe habe ich mich entschieden, nur das drucken lassen, was auch tatsächlich durch Kunden bestellt wurde. Einfach um eine Überproduktion, unnötige Lagerhaltung und Materialverschwendung zu vermeiden. Außerdem habe ich bei der Wahl meiner Printanbieter darauf geachtet, dass deine Produkte so lokal wie möglich gedruckt werden und damit möglichst kurze Wege anfallen. Damit das alles reibungslos funktioniert und am Ende alle Beteiligten glücklich sind, im Folgenden ein paar wichtige Hinweise im Überblick.

DIe Lieferung ist für dich kostenfrei. Außer es ist in der Artikelbeschreibung ausdrücklich etwas anderes vermerkt. Die genauen Versandkosten werden dir beim Auschecken angezeigt.

Bitte beachte jedoch folgende Punkte:

• Für eine Rücksendung, die nichts mit fehlerhafter/beschädigter oder falsch gelieferter Ware zu tun hat, berechne ich pauschal 7€. Diese ziehe ich nach Eingang der unversehrten Ware von der Rückerstattung des Kaufpreises ab.
• Für eine Sendung, die nicht innerhalb des von DHL vorgegebenen Zeitraums von einer Packstation oder aus einer Filiale abgeholt wird, behalte ich 7€ Rücksendekosten ein.
• Wird die Annahme einer Sendung kommentarlos verweigert oder ein Paketstopp veranlasst, wird das von mir wie eine Retoure gehandhabt und ich behalten ebenfalls 7€ für die Rücksendekosten ein.
• Eventuell anfallende Zoll-Gebühren sind vom Käufer zu tragen.

In der Regel dauert es 3 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von der aktuellen Auftragslage und den Postwegen (die leider niemand kontrollieren kann) ab. Sie beträgt im Normalfall 6 - 8 Werktage. Sollte die reguläre Produktionszeit von den hier angegebenen Daten abweichen, findest du dazu eine genauere Notiz bei der Artikelbeschreibung. Sobald deine Sendung auf dem Weg ist, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.

Bevor du dich mit mir in Verbindung setzt, hilf mir bitte wie folgt:

• Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
• Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
• Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter winterkind.mixedmediaart@gmail.com mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung.

Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, wurde das Paket wahrscheinlich inzwischen an den Absender zurückgeleitet. Wir können dir eine Ersatzbestellung an die korrekte Adresse schicken, der Versand der Ersatzbestellung erfolgt jedoch auf deine eigenen Kosten.  

Digitaler Geschenk-Gutschein

Bitte überprüfe vor dem Absender der Bestellung in der Schnellansicht im Warenkorb die Daten für deinen Gutschein nochmals. Falls du Probleme oder besondere Wünsche (Design, Betrag,...) hast, kontaktiere mich gerne direkt.

Rechtliche Hinweise:

• digitale Gutscheine werden entweder an dich oder an den Beschenkten per E-Mail zugestellt
• bitte beachte, dass derzeit die Waren dieses Shops ausschließlich an Post-Adressen in Deutschland verschickt werden können!
• der Gutschein kann ausschließlich online auf www.winterkind-shop.com eingelöst werden
• Restguthaben kann für weitere Einkäufe verwendet werden
• die Rückgabe und Erstattung eines Gutscheins an den KÄUFER ist gemäß der allgemeinen Rückgabe-Richtlinien für 14 Tage möglich
• eine bar oder (Teil-)Auszahlung ist nicht möglich
• der Gutschein ist per Regelung nach § 195 BGB drei Jahre ab Kaufdatum gültig
• Gutscheine können nicht mit Rabattcodes gekauft werden.

Wie oben erklärt wird deine Bestellung von einem Print-on-Demand-Dienstleister erstellt. Diese verfügen über mehrere Standorte. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtung abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann. Sprich das Ziel ist immer: so kurze Wege wie möglich.

Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt wird. Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe mir eine E-Mail an winterkind.mixedmediaart@gmail.com mit der Angabe deiner Bestell-Nummer.

Es tut mir sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um dir so schnell wie möglich einen Lösungsvorschlag anbieten zu können, sende bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast an winterkind.mixedmediaart@gmail.com.

Sinn der Zusammenarbeit mit einem Print-on-Demand-Anbieter, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden, ist, eine Überproduktion und unnötigen Müll und Wege zu vermeiden. Daher bitte ich dich, an die Umwelt zu denken und keine unnötigen Produkte oder nur auf Probe zu bestellen. Wenn du mit deiner Bestellung auf irgendeine Weise unzufrieden bist, kontaktiere mich bitte unter winterkind.mixedmediaart@gmail.com unter Angabe deiner Bestellnummer und deinem Anliegen.

ACHTUNG: Rabattierte und vorab als B-Ware gekennzeichnete Waren, sowie Auslaufmodelle werden generell nicht zurück genommen oder erstattet.

Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein (beschädigt, Druckfehler, …), kannst du sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte lasse mich VORHER wissen, wenn etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung ist oder du unzufrieden bist, indem du mich unter winterkind.mixedmediaart@gmail.com kontaktierst.

Die Rücksendung für VORAB bei mir reklamierte Ware ist kostenlos. Es wird lediglich 1% des Warenwerts für die Einlagerung berechnet und du erhältst per Email von mir das passende Rücksende-Label für dein Paket.

Für Ware, die ohne vorherige Absprache zurück geschickt wird, trägt der Käufer die Versandkosten.  

Rückgabe

Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein (beschädigt, Druckfehler, …), kannst du sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte lasse mich VORHER wissen, wenn etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung ist oder du unzufrieden bist, indem du mich unter winterkind.mixedmediaart@gmail.com kontaktierst.

Die Rücksendung für VORAB bei mir reklamierte Ware ist kostenlos. Es wird lediglich 1% des Warenwerts für die Einlagerung berechnet und du erhältst per Email von mir das passende Rücksende-Label für dein Paket.

Für Ware, die ohne vorherige Absprache zurück geschickt wird, trägt der Käufer die Versandkosten.  

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen? Ich arbeite mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammen, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden. Ein Umtausch wegen einer falsch bestellten Größe oder Farbe ist daher nicht möglich.

Um eine unnötige Produktion von Artikeln zu vermeiden, schau dir vor der Bestellung die Größentabellen und Maßangaben zum jeweiligen Produkt an, um zu prüfen, welche Größe passt. És gibt für jeden Artikel im Store Angaben dazu in der Produktbeschreibung, wenn du dir unsicher bist, schreib mir gerne vorab.

Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile mir dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter winterkind.mixedmediaart@gmail.com mit. Gib Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels bitte mit an. Dann erhältst du einen neuen Artikel oder ich erstatte dir den Kaufpreis zurück!

Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten. Sollte einer dieser Punkte zutreffen, kontaktiere mich bitte unter winterkind.mixedmediaart@gmail.com mit Fotos der falschen/beschädigten Artikel und ich werde mich darum kümmern.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der unversehrten Ware auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Laut BGB § 312 g Widerrufsrecht haben Nutzer das Recht, online gekaufte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dieses Recht geht auf die Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher zurück, die in allen EU-Mitgliedstaaten gelten. Gemäß dem deutschen Gesetz und der Richtlinie des europäischen Parlaments (Artikel 16(c)) ist das Widerrufsrecht nicht für Waren vorgesehen, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.

Das Urheberrecht muss weder eingetragen noch registriert werden. Es besteht bereits ab der Schaffung eines Werkes. Das Urheberrecht schützt sämtliche Werke wie Bilder, Videos und Musik, aber auch Texte oder Skizzen, u.v.m.

Das heißt, alle Bilder, Zeichnungen, Motive die du auf dieser Seite findest, sind von mir selbst gemalt und gestaltet und bleiben mein geistiges Eigentum. Lass dich gerne davon für dein eigenes Werk inspirieren oder nutze sie (z. B. Digital Download Dateien) für den gedachten Zweck. Abfotografieren, Screenshots, u. ä., sowie eine kommerzielle Verwendung oder Weiter- Verkauf meiner Arbeiten ist ausdrücklich zu unterlassen.

Derzeit gibt es den Winderkind MixedMediaArt Shop nur für Deutschland. Eine Erweiterung auf den europäischen Markt ist geplant. Wenn du das nicht verpassen willst, trage dich gerne unten für den Newsletter ein.

Umweltschutz geht uns alle an. Und jeder sollte seinen Teil dazu beitragen.

Ich habe mich bewusst dazu entschlossen meine Produkte mit Print on demand herstellen zu lassen und dabei Druckereien ausgewählt, die vor Ort produzieren um die Wege kurz zu halten. Auch was die Verpackungen angeht, liegt es mir am Herzen so wenig wie möglich zu benutzen und wenn, dann recycelbares Material. Bei manchen Produktverpackungen lassen sich Kunststoffe noch nicht ganz vermeiden, z. B. um Transportschäden durch Feuchtigkeit an Kunstdrucken zu verhindern. Wir arbeiten aber daran, dass das immer weniger wird.